Call/Contact Center

Pierwszy kontakt z Klientem coraz częściej odbywa się przez telefon. Bardzo często od tego jak on przebiega decydują losy dalszej współpracy. Posiadamy wieloletnie doświadczenie dzięki czemu realizowane przez nas projekty spotykają się z uznaniem Zleceniodawców, generując bardzo dobre wyniki.

Wśród oferowanych przez naszą firmę usług z zakresu Call/Contact Center znajdują się min:

  • Umawianie spotkań handlowych
    To kluczowy element procesu sprzedaży, często czasochłonny i kosztowny. My przedstawiamy najlepsze rozwiązanie, przejmując tym samym w całości proces umawiania spotkań handlowych dla Twoich przedstawicieli. Dzięki tej usłudze Państwa handlowcy zajmują się działaniami sprzedażowymi, a nie przedsprzedażowymi. Tym samym oszczędza się czas, spotykając się ze starannie wyselekcjonowanymi, potencjalnymi Klientami. Dysponując odpo-wiednim zapleczem technicznym i perso-nalnym jesteśmy w stanie przeprowadzić dla Państwa akcje szybko i efektywnie.  
  • Wsparcie sprzedaży/ Pozyskiwanie klientów
    Bezpośrednia telefoniczna sprzedaż produktów/usług do Klientów indywidualnych i instytucjonalnych jest jednym z najczęściej zlecanych działań outsourcingowych dla call center, która ma na celu:
    - Zwiększenie sprzedaży produktów/usług
    - Pozyskanie nowych klientów
    - Podnoszenie skuteczności działań sprzedażowych
    - Obniżenie kosztów pozyskania klienta
    - Zwiększenie efektywności działań sprzedażowych   
  • Obsługa Klientów ( Infolinia, BOK, livechat...)
    Infolinia to kompleksowa obsługa Twojego obecnego i przyszłego Klienta. Dzięki infolinii podniesiesz jakość obsługi Klienta do najwyższego standardu. W jednym miejscu dowie się On o Twojej ofercie, co sprawi że zaoszczędzisz Jego cenny czas, natomiast on odwdzięczy Ci się zaufaniem. Dzięki najno-wszym rozwiązaniom teleinformatycznym, wszystkie ważne dane płynnie przechodzą z infolinii do Twoich systemów obsługi Klienta (CRM). Zobacz jakie to proste, poczuj różnicę,  a szybko przekonasz się jak przydatne narzę-dzie możemy Ci zaoferować! 
  • Kampanie sms/e-mail
    Usługa w postaci kampanii mailingowych i/lub SMS'owych to jedno z najbardziej popularnych narzędzi promocyjnych, pozwalających w krótkim czasie rozesłać informacje o nowościach, promocji, produkcie czy usłudze do grupy potencjalnych nabywców. Zlecenia te mogą przybrać różne formy: od prostych komunikatów po przekazy bardziej złożone graficznie.
    Tego typu działania są pomocne w budowaniu i podtrzymywaniu odpowiednich relacji z Klientami.