Pozyskiwanie Klientów
Bezpośrednia telefoniczna sprzedaż produktów/usług do Klientów indywidualnych i instytucjonalnych jest jednym z najczęściej zlecanych działań outsourcingowych dla call center, która ma na celu:
- Zwiększenie sprzedaży produktów/usług
- Pozyskanie nowych klientów
- Podnoszenie skuteczności działań sprzedażowych
- Obniżenie kosztów pozyskania klienta
- Zwiększenie efektywności działań sprzedażowych
Efektem bezpośredniej telefonicznej sprzedaży jest przekazanie klienta do Zleceniodawcy wraz z pełną dokumentacją:
- 4EverNet przekazuje dane nabywcy do firmy Zleceniodawcy
- 4EverNet finalizuje sprzedaż i dopełnia wszystkich formalności
Zamknięcie transakcji wiąże się z:
- podsumowaniem sprzedaży
- weryfikacją danych klienta (teleadresowych, osobowych itd.)
- potwierdzeniem adresu korespondencyjnego
- ustalenie terminu i miejsca przekazania produktu, podpisanie umowy
Jeśli klient nie jest zdecydowany, sprzedaż może zostać zrealizowana w kilku etapach:
- nawiązanie kontaktu z klientem i przedstawienie oferty
- wysyłka do klienta oferty i dodatkowych materiałów informacyjno-reklamowych (mail, fax, poczta tradycyjna)
- ponowny kontakt z klientem w ustalonym terminie i finalizacja transakcji
Wygenerowane w ten sposób dane są raportowane na bieżąco w sposób uzgodniony ze Zleceniodawcą zgodnie z ustalonymi wzorami raportów.